Teslimat ve Kargo

 

TESLİMAT KOŞULLARI

 

 

*Kargo gönderim süreci sipariş ve iş yoğunluk durumumuza göre 1-3 iş günü olarak değişkenlik gösterebilir.

*Kargo firmalarındaki yoğunluk veya oluşabilecek aksaklıklar neticesinde bu süreç değişkenlik gösterebilir.
*Ödeme sayfasında anlaşmalı kargo firmaları ve indirimli kargo tutarları yazmaktadır. Size uygun kargo firmasını seçebilirsiniz.
*Resmi tatil, haftasonları, kargo ve depolarımızın kapalı olması dolayısı ile gönderimleri ilk iş gününde yapmaktayız.
*Ürünlerinizin kargoya teslimatından sonra kargo takibini kargo firmasının sipariş esnasında vermiş olduğunuz telefon numarasına göndermiş olduğu sms kargo takip kodu  ve mail adresinize sitemiz tarafından gönderilen mail ile yapabilirsiniz.
*Satın almış olduğunuz ürünler paketli ve sağlam bir şekilde kargo firmasına teslim edilmektedir.
*Kargo teslimatı sırasında ürünün ambalajında bir hasar görürseniz veya hasar oluşmuş ise lütfen kargo şirketine tutanak tutturup  tarafımızla iletişime geçiniz.

*Bozulmuş, hasarlı ve kırık teslim edilen ürünlerde tutanak tutturmanız zorunludur.Tutanak tutturulmayan ve kontrol edilmeden teslim alınan ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir.

Hafta içi 10:00 - 17:00 saatlerinde hizmet vermekteyiz.


08502419181

 

Sipariş Sonrası


Sipariş verdikten sonra , satın aldığınız ürünler bir teyit e-posta'sı ile tarafınıza bildirilecektir.

Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra (Pazartesi-Cuma) iş günleri içerisinde kargoya teslim edilir.

Teslimat adresinin İstanbul'a uzaklığına göre de kargo şirketi 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır.

Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir.

Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir.

Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.

Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri tarafından anasondeposu.com garantisi ile size teslim edilecektir.

 


Siparişimi verdim, şimdi ne yapmalıyım?

 

Sayfamızda siparişleriniz Banka Havalesi ve Kredi Kartı ile alınmaktadır. 
1) Banka havalesi ile vermiş olduğunuz siparişlerde, size belirtilen banka hesap numaralarından herhangi birine 3 iş günü içinde ödeme yapmanız gerekmektedir.

Ödeme işlemi sırasında açıklama kısmına sipariş numarasını yazmayı lütfen unutmayınız.
2) Kredi kartı ile vermiş olduğunuz siparişlerde herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur.

E-mail adresinize siparişinizin durumu ile ilgili bilgiler ulaşacaktır.

Ya da müşteri hizmetlerimiz sizi telefon / e-mail yolu ile bilgilendireceklerdir.

 

Kargo paketini açtığımda aldığım ürün kırık, çizik ve zarar görmüş şekildeydi. Ne yapmalıyım?

 

Siparişinizi kargo görevlisi yanınızdayken mutlaka açıp kontrol etmelisiniz.

Unutmayın ki kargoyu teslim aldıktan sonra kargo firmasının yükümlülüğü ortadan kalkar.

Aldığınız ürün 'hasarlı' ya da ambalajı 'deforme' ise bunun için 'Kargo Hasar Tespit Tutanağı' ya da ürününüzün

Yetkili Servis tarafından kurulumu sırasında düzenlenecek 'Yetkili Servis Hasar Raporu' gerekmektedir.
Aksi takdirde ürününüz için yapacağınız 'hasar bildirimi'kabul edilmeyecektir.

 

Yaptığım alıverişlerde teslimat şekilleri nasıldır?

 

Hafta içi saat 1 - 3 iş içerisinde anlaşmalı kargo firması ile gönderilmektedir.

 

Alışveriş yapmak için kredi kartı bilgilerimi girmek zorunda mıyım?

 

Sayfamızdan Banka havalesi ve kredi kartı ile alışveriş yapabilirsiniz.İnternet sitemizde yapacağınız her alışveriş %100 güvenlidir.

Sistemimiz dünyaca ünlü güvenlik kuruluşu olan Rapid SSL Secure tarafından korunmaktadır 256 bit' lik SSL (Secure Socket Layer)

güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı sizin dışınızda kimse görüntüleyemez, ulaşamaz.

Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankaya gönderilir.

Firmamız dahil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir.

Kart bilgileriniz sadece siz ve banka arasındadır.

 

Ürünün teslim aldıktan sonra ürünün hasarlı olduğunu farkettim. Ne yapmalıyım?

 

"Kargo Tespit Tutanağı" olmadan teslim alınan ürünlerdeki hasardan/deformasyondan anasondeposu.com sorumlu değildir.

 

Siparişimin kargoya verildiğini nasıl anlayabilirim?

 

Ürünler kargoya teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize siparişinizle ilgili kargo gönderi bilgileri otomatik olarak gönderilir.

Bu bilgilendirme yardımıyla ürün ya da ürünlerinizin kargoya ne zaman teslim edildiğini öğrenebilirsiniz.

Ayrıca "Siparişlerim" başlığından bu bilgiye hemen ulaşabilirsiniz.

 

Yaptığım alışveriş ne zaman teslim edilecek?

 

Normal şartlar altında, İstanbul içindeki teslimatlar kargoya verildikten sonra 24 saat içinde;

İstanbul dışı teslimatlar ise (kargo firmasının bulunduğunuz il ve ilçeye taahhüt ettiği teslim süresine göre değişmekle birlikte) 2-3 gün içinde yapılır.